FAQ

Was ist House of Vida?

House of Vida ist ein kleines, unabhängiges Designlabel mit Sitz in Hamburg. Wir entwerfen Print-on-Demand-Kleidung und -Accessoires, bei denen jedes Stück auf Bestellung gefertigt wird, anstatt sie massenhaft zu produzieren oder auf Lager zu halten. Unsere Designs werden im Haus illustriert und in Deutschland mittels DTF-Druck und Stickerei auf Textilien von Stanley/Stella veredelt.

Neben der Kollektion bieten wir auch Design- und Beratungsleistungen für andere Marken und Unternehmen an. Kontaktiere uns über unsere Studio-Seite für weitere Informationen und wirf einen Blick auf unser Portfolio (demnächst verfügbar).

Was ist Print-on-Demand?

Print-on-Demand (POD) bedeutet, dass jedes Stück erst angefertigt wird, sobald es bestellt wurde; nichts wird vorproduziert oder liegt in einem Lager. Deshalb können wir eine Vielzahl von Designs anbieten, ohne zu überproduzieren, und deshalb wird nichts weggeworfen, weil es sich nicht verkauft hat.

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Druck und Veredelung finden in Deutschland statt, was kurze Transportwege ermöglicht und eine enge Qualitätskontrolle sicherstellt.

Die Kleidungsstücke selbst stammen von Stanley/Stella, die etwas mehr als 99 % ihrer Kollektion in fünf Partnerfabriken in Bangladesch und einer in China produzieren. Sie arbeiten bewusst mit einer kleinen, festen Anzahl von Fabriken zusammen, um langfristige, faire Partnerschaften aufzubauen, anstatt für den niedrigsten Preis den Lieferanten zu wechseln. Mehr über ihren Ansatz können Sie auf ihrer Seite zur Nachhaltigkeit nachlesen.

Welche Veredelungsmethoden (Druck) verwenden Sie?

Wir verwenden nur zwei Methoden, die speziell auf unser Print-on-Demand-Modell abgestimmt sind: DTF und Stickerei.

Bei DTF (Direct-to-Film) wird Ihr Design auf eine spezielle Folie gedruckt und anschließend mittels Hitze auf den Stoff übertragen. Dies sorgt für scharfe Details, kräftige Farben und eine hohe Waschbeständigkeit, selbst bei dunkleren Stoffen.

Bei der Stickerei wird das Design mit Garn direkt in den Stoff eingearbeitet. Sie bietet mehr Textur, ist langlebiger und verleiht kleineren Logos und Details eine hochwertige, haptische Qualität.

Nur zwei Veredelungsmethoden, die lange halten und den Designs gerecht werden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Jedes Stück wird erst nach der Bestellung gefertigt. Die Produktion dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage, gefolgt vom Versand, der innerhalb Deutschlands meist weitere 1 bis 2 Werktage und im restlichen Europa 2 bis 4 Werktage in Anspruch nimmt. Die meisten Bestellungen kommen also innerhalb einer Woche an.

Wie sieht es mit den Größen aus?

Die Passform variiert je nach Modell etwas, von locker bis hin zu Oversize. Wir empfehlen Ihnen, die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite zu prüfen und diese mit einem Kleidungsstück zu vergleichen, das Sie bereits besitzen, anstatt sich allein auf Ihre gewohnte Größe zu verlassen.

Wie pflege ich meine Stücke am besten?

Kalt oder bei 30°C waschen, am besten auf links, und nicht in den Trockner geben, sondern an der Luft trocknen lassen. So bleiben Stoff und Aufdruck länger schön.

Was ist, wenn etwas mit meiner Bestellung nicht stimmt?

Da jedes Stück speziell für dich angefertigt wird, können wir keine Umtausch- oder Rückerstattungen bei Nichtgefallen anbieten. Sollte jedoch tatsächlich etwas nicht stimmen, wie eine falsche Größe (mehr als ca. 5 % Abweichung, ungewaschen), ein Druckfehler oder eine Beschädigung, setze dich bitte innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung mit einem Foto des Problems (einschließlich des kleinen ID-Etiketts am Kleidungsstück) mit uns in Verbindung, und wir senden dir kostenlos Ersatz.

Ein wichtiger Hinweis: Wenn ein Kleidungsstück entgegen der oben genannten Pflegehinweise gewaschen wurde, können wir keinen Ersatz für dadurch entstandene Schäden anbieten.

Wohin versenden Sie?

Wir versenden derzeit innerhalb Deutschlands und in das restliche EU-Ausland. Wir versenden momentan nicht außerhalb der EU (einschließlich der USA).

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands: 5,99 € für Bestellungen bis 54,99 €, ab 65 € versandkostenfrei. Schneller benötigt? Expressversand ist für 9,99 € verfügbar.

Innerhalb der EU: Der Standard-Versand beträgt 13,99 €.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.